FORSTER VADÁSZKASTÉLY SZÁLLODA
ÉS
FORSTER VADÁSZKASTÉLY PANZIÓ
ÉS
FORSTER VADÁSZCSÁRDA
Adatkezelési tájékoztató
2347 Bugyi, Rádai utca 01601/14.
Szálloda:
Mobil: +36-30-916-4002
E-mail: hotel@forsterkastely.hu
Web: www.forsterkastely.hu
Panzió:
Mobil: +36-30-724-3450
E-mail: forsterpanzio@gmail.com
Web: www.forsterkastely.hu
Vadászcsárda:
Mobil: +36-30-542-0472
E-mail: forstercsarda@gmail.com
Web: www.forsterkastely.hu
Utolsó frissítés: 2023.01.02.
I. Bevezetés a tájékoztatóhoz
A jelen Adatkezelési tájékoztató azt tartalmazza, hogy a Forster Vadászkastély Szállodát és Forster Vadászkastély Panziót üzemeltető Forster Rendezvény Kft. hogyan használja és védi az Ön személyes adatait. A Forster Rendezvény Kft. azon személyes adatok adatkezelője, amelyeket vendégeink vagy leendő vendégeink bocsátanak rendelkezésünkre, amikor a www.forsterkastely.hu weboldalt használják, valamint személyek egyéb csoportjai esetében, akiket a jelent tájékoztató vendégként azonosít, és akik különböző csatornákon, célzottan e-mailben, vagy munkatársainkon keresztül lépnek velünk kapcsolatba.
A Forster Rendezvény Kft. üzleti tevékenysége során a vendégektől, leendő vendégektől, üzleti partnerektől, munkatársaktól és más személyektől személyes adatokat kér, szerez és dolgoz fel. Fő célunk, hogy a megfelelő szolgáltatás nyújtásához a lehető legkevesebb személyes adatot kelljen kezelnünk. Tudomásul vesszük és tiszteletben tartjuk a természetes személyek személyes adataival és adatvédelemmel kapcsolatos törvényes jogait és ésszerű elvárásait. A vonatkozó jogszabályok előírásai szerinti szükségesen kezelendő személyes adatokról tájékoztatást nyújtunk honlapunkon és Recepcióinkon egyaránt.
A jelen Adatkezelési tájékoztató azt fejti ki, hogy hogyan biztosítjuk a személyes adatok védelmét. Az általunk kövezett elvek közül több, az EU általános adatvédelmi rendeletéből (GDPR) következik. Ugyanakkor a személyes adatok védelmével és az adatvédelemmel kapcsolatban valamennyi hatályos jogi követelménynek megfelelünk.
Ha kérdése van a tájékoztató tartalmával kapcsolatban, illetve észrevételei vagy javaslatai vannak azzal kapcsolatban, hogy hogyan tehetjük jobbá jelen tájékoztatót, forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:
- hotel@forsterkastely.hu, +36-30-916-4002
- forsterpanzio@gmail.com, +36-30-724-3450
- forstercsarda@gmail.com, +36-30-542-0472
II. A természetes személyek („érintettek”) törvényes jogai a GDPR értelmében
- A GDPR szerint az „érintettek” olyan, bárhol élő természetes személyek, akik az EU-ban valamely „adatkezelővel” állnak kapcsolatban, vagy olyan, EU-n belüli élő személyek, akik az EU-n kívül valamely adatkezelővel állnak kapcsolatban.
- Az „adatkezelő” az a jogi személy, amely a személyes adatok kezelésének módját meghatározza.
- A „személyes adat” minden olyan adat, amely az érintetthez köthető.
A GDPR értelmében az érintettek az alábbi egyedi jogokkal rendelkeznek:
- Átlátható tájékoztatás
- Saját adatokhoz való hozzáférés
- Pontatlan adatok helyesbítése
- Törléshez (elfeledtetéshez) való jog bizonyos körülmények között
- Hozzájárulás visszavonása
- Az adatkezelés korlátozásának kérelmezése
- Az adatkezelés elleni tiltakozás
- Ne kerüljön automatizált döntés hatálya alá
- Adathordozhatóság
- „Felügyeleti Hatóságnál” panasszal élni
- Hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog valamely adatkezelővel vagy adatfeldolgozóval szemben
A jelen tájékoztató minden jogok összességére vonatkozik. E jogok bármelyikének értelmében az Ön kérése alapján indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk Önnek, és mindent megteszünk azért, hogy még a bonyolult eseteket is három hónapon belül megoldjuk. A választ elektronikus úton vagy az Ön által kért egyéb módon juttatjuk el Önnek. Az első megkeresésnél nem számítunk fel díjat, de fenntartjuk magunknak a jogot, hogy az egy éven belül megismételt kérés, illetve az egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegű kérés kezeléséért adminisztratív díjat számítsunk fel.
Figyelem! Kérésének feldolgozásához ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát.
Ha úgy gondoljuk, hogy nem szükséges az Ön kérésére eljárnunk, írásban tájékoztatjuk Önt döntésünk indokáról, valamint az Ön rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.
E jogoktól eltérően, ha Ön úgy gondolja, hogy a Forster Rendezvény Kft. az Ön személyes adataival, vagy adatainak védelmével kapcsolatban helytelenül járt el, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a helyzetet orvosolhassuk, és fejleszthessük a vendégeinknek nyújtott szolgáltatásunkat. Hivatalos panaszt e-mailben vagy postai úton tehet a megadott elérhetőségeken. Igyekszünk indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolni Önnek.
II/1. Átlátható tájékoztatás
A GDPR által előírt valamennyi információt tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtjuk. Az információkat írásban vagy elektronikus úton adjuk meg. Az Ön kérésére szóbeli tájékoztatást is nyújthatunk.
II/2. Saját adatokhoz való hozzájárulás
Önnek jogában áll a Forster Rendezvény Kft-től igazolást kérni arról, hogy dolgozunk-e fel Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, kérheti az adatokhoz és a következő információkhoz való hozzáférést:
- Az adatkezelés célja.
- Az érintett személyes adatok kategóriái.
- Azok a címzettek, akikkel a személyes adatokat közöltük vagy közölni fogjuk, különös tekintettel a nem EU Tagállamokban található címzettekre.
- A személyes adatok tárolásának időtartama.
- Hogy Önnek jogában áll személyes adatainak helyesbítését vagy törlését, vagy személyes adatai kezelésének korlátozását kérni tőlünk, vagy e kezelés ellen tiltakozni.
- Hogy Önnek jogában áll a Felügyeleti Hatósághoz panasszal fordulni.
- Amennyiben a személyes adatokat nem közvetlenül Öntől gyűjtjük, ezen adatok forrása.
- Hogy az adatok alapján került-e sor automatizált döntéshozatalra, és ha igen, az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.
- Amennyiben az Ön személyes adatait egy EU-n kívüli országba továbbítjuk, az Ön jogait védő megfelelő garanciákat biztosítjuk Önnek.
II/3. Pontatlan adatok helyesbítése
Ha Önről pontatlan, vagy hiányos személyes adatokat tárolunk, azokat az Ön kérésének beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül helyesbítjük.
II/4. Törléshez (elfeledtetéshez) való jog
Önnek jogában áll személyes adatainak törlését, valamint azt kérni tőlünk, hogy indokolatlan késedelem nélkül teljesítsük a kérését, ha az alábbi okok valamelyike fennáll:
- Az Ön személyes adataira az adatkezelés eredeti céljaival összefüggésben már nincs szükség.
- Ön visszavonta a hozzájárulását, és így többé nincs jogalapunk az adatok kezelésére.
- Az adatkezelés jogszerűségének alapját jogos érdekeink szolgáltatják, és Ön azt állítja, hogy nincs az Ön érdekével, jogaival és szabadságjogaival szemben elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre.
- Az adatkezelés célja közvetlen üzletszerzés, és Ön ez ellen tiltakozik.
- Jogellenesen kezeltük adatait.
- Az Ön adatait a ránk vonatkozó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.
- a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
- a személyes adatok kezelését előíró, jog szerinti kötelezettség teljesítése;
- a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;
- közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben az ilyen kérés valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy
- jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez. Az Ön adatai átmenetileg e törlést követően biztonsági másolatként még megmaradnak, de informatikai biztonsági technikák segítségével biztosítjuk, hogy ezekhez a másolatokhoz kizárólag adatvesztés esetén az adatbázis visszaállításának céljából lehessen hozzáférni, és hogy azokat az adatok felfedése érdekében ne lehessen másolni. A biztonsági másolatokat rotációs alapon [12 HÓNAPON] belül megsemmisítjük.
II/5. Hozzájárulás visszavonása
Amennyiben Ön hozzájárulását adta az általunk végzett adatkezeléshez, hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ezt megteheti úgy, hogy a megadott e-mail címre elküldi kérését. Figyelem: az Ön hozzájárulásának visszavonása nem érinti az általunk már elvégzett adatkezelést.
II/6. Az adatkezelés korlátozásának kérelmezése
Ön kérheti, hogy a Forster Rendezvény Kft. korlátozza személyes adatainak kezelését, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
- Ön vitatja a személyes adatok pontosságát.
- Az általunk végzett adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását.
- Az eredeti célból már nincs szükségünk a személyes adatokra, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
- Ön tiltakozik az általunk végzett adatkezelés ellen annak alapján, hogy jogalapként “jogos érdekeinket” neveztük meg, de Ön azt állítja, hogy az Ön “érdekei, jogai és szabadságai” azokkal szemben elsőbbséget élveznek.
Ha az adatkezelés az Ön tiltakozása alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az Ön hozzájárulásával lehet kezelni, vagy:
- jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez,
- más személy jogainak védelme érdekében, vagy
- az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből. Az adatkezelés korlátozása esetén e korlátozás feloldásáról előzetesen tájékoztatjuk Önt. Gyakorlati működési szempontok megakadályozhatják, hogy pontosan a GDPR által előírt módon korlátozzuk az adatkezelést, de ilyen esetben Önnel együttműködve igyekszünk kielégítő megoldást találni.
II/7. Az adatkezelés elleni tiltakozás
Ön jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak általunk végzett kezelése ellen, amennyiben:
- Az adatkezelés jogszerűségének alapjaként saját “jogos érdekeink” szolgálnak, de Ön azt állítja, hogy az Ön “érdekei, jogai és szabadságai” azokkal szemben elsőbbséget élveznek.
- Az Ön adatait közvetlen üzletszerzés érdekében kezeljük, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ilyen tiltakozás esetén az Ön személyes adatait az említett célokból többé már nem kezelhetjük.
II/8. Ne kerüljön automatizált döntés hatálya alá
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Ez azonban nem alkalmazandó abban az esetben, ha:
- a döntés az Ön és közöttünk fennálló szerződés megkötése, vagy teljesítése érdekében szükséges, vagy
- az automatizált folyamatot olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít.
Az első esetben az Ön jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelméhez megfelelő intézkedéseket kell végrehajtanunk, ideértve legalább Önnek azt a jogát, hogy részünkről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.
I/9. Adathordozhatóság
A GDPR értelmében az érintett jogosult arra, hogy bizonyos körülmények között a rá vonatkozó személyes adatokat “tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban” megkapja. Az érintett arra is jogosult, hogy az adatokat az adatkezelők egymás között közvetlenül továbbítsák, ha ez technikailag megvalósítható.
Amennyiben Ön a fentiek alapján hozzáférést kér személyes adataihoz, ezeket általában széles körben használt elektronikus formátumban bocsátjuk az Ön rendelkezésére, kivéve, ha Ön kifejezetten azt kéri, hogy írásos formában küldjük el Önnek az adatokat.
II/10. Felügyeleti Hatóságnál panasszal élni
Ha Ön úgy véli, hogy a GDPR értelmében tisztességtelenül, vagy jogszerűtlenül jártunk el Önnel szemben, az adatvédelmi Felügyeleti Hatóságnál panasszal élhet. Ha Ön életvitelszerűen nem Magyarországon, hanem egy másik EU tagállamban tartózkodik, jogában áll az érintett ország Felügyeleti Hatóságánál panaszt tenni. Az alábbi linken találja az adatvédelmi hatóságok nevét és elérhetőségét:
Ha Ön életvitelszerűen Magyarországon, vagy az EU-n kívüli országban tartózkodik, a magyar hatósághoz fordulhat panaszával:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
Magyar nyelvű e-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu
Angol nyelvű e-mail cím: privacy@naih.hu
Web: http://naih.hu
II/11. Hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog valamely adatkezelővel, vagy adatfeldolgozóval szemben
Ha az Ön megítélése szerint a személyes adatainak a GDPR-nak nem megfelelő kezelése következtében megsértettük a GDPR szerinti jogait, hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult. Az adatkezelővel, vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást az adatkezelő, vagy az adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti EU tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen eljárás megindítható az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti EU tagállam bírósága előtt is.
Magyarországon a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
A perben fél lehet az is, akinek egyébként nincs perbeli jogképessége. A perbe a Hatóság az érintett pernyertessége érdekében beavatkozhat.
A bírósági eljárásra a GDPR-ban foglaltakon túl a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény Második Könyv, harmadik rész, XII. Címében (2:51. § – 2:54. §) foglaltak, valamint az egyéb a bírósági eljárásra vonatkozó jogszabályi előírások irányadóak.
II/12. Kapcsolattartás
A fent ismertetett jogok gyakorlása érdekében vagy közvetlenül a Forster Rendezvény Kft-hez intézett panasz esetében, vagy a GDPR-ral, vagy az adatvédelemmel kapcsolatos általános megkeresés esetében a kapcsolattartáshoz szükséges e-mail cím és levelezési cím a következő:
E-mail: forster@forsterkastely.hu
Levelezési cím:
- Szálloda: Forster Rendezvény Kft. – Forster Vadászkastély Szálloda – 2347 Bugyi, Pf. 54.
- Panzió: Forster Rendezvény Kft. – Forster Vadászkastély Panzió – 2347 Bugyi, Pf. 54.
- Vadászcsárda: Forster Rendezvény Kft. – Forster Vadászcsárda – 2347 Bugyi, Pf. 54.
III. Adatkezelések
III/1. Szobafoglalás
Online, személyesen a szállodában, vagy telefonon leadott szobafoglalás esetén az alábbi személyes adatok valamelyikét, vagy akár mindegyikét kérhetjük:
- Teljes név
- Megszólítás
- Érkezés napja
- Elutazás napja
- Egy szobában tartózkodó felnőttek száma
- Egy szobához tartozó kiskorúak száma
- Szoba típusa
- Az igénybe venni kívánt szolgáltatási csomag
- E-mail cím, telefonszám
- Teljes állandó lakcím, esetenként levelezési cím
- Érkezési idő
- Néhány esetben bankkártya vagy hitelkártya adatok
- Megjegyzések – itt adhatja meg esetleges preferenciáit
Az adatkezelési cél:
Az adatgyűjtésünk célja, hogy be tudjuk azonosítani a foglalást leadó vendéget, a szobát bejelentkezéskor a megfelelő személynek adjuk át, és nyilván tartsuk a fizetési eszközt, amivel elkerülhetjük az azzal járó anyagi kockázatot, ha a vendég végül nem jelentkezik be a szállodába. Az Ön e-mail címét abban az esetben használjuk, ha értesítenünk kell Önt a foglalását érintő változásról, egyéb fontos információkról.
Az adatkezelés jogalapja:
Az adatkezelés jogszerűségének alapja, hogy ezekre az adatokra egy, szobafoglalásra irányuló szerződés teljesítéséhez van szükségünk. Az Ön e-mail címét annak érdekében kezeljük, hogy a tartózkodása után e-mailt küldhessünk Önnek, mivel “az adatkezelés az adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai”. Jogos érdekeink közé tartozik ebben az esetben a kiváló minőségű szolgáltatás nyújtása. Ha Ön nem adja meg a kért adatokat, nem tudunk Önnek szobát foglalni, vagy probléma esetén kapcsolatba lépni Önnel.
A hatályos jogszabályok értelmében, 2021. szeptember 1-jét követően Magyarországon szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő minden vendég, a 2016. évi CLVI. a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló törvényben meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató legkésőbb érkeztetéskor, okmányolvasón keresztül, vagy az átmeneti időszakban manuális bevitellel a szálláshelykezelő szoftverében köteles rögzíteni, majd ezen adatokat egy tárhelyre, a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) köteles továbbítani. A törvényben foglaltak értelmében az adatok rögzítéséhez a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő vendég az azonosításra alkalmas személyi igazolványát, vezetői engedélyét vagy úti okmányát a szálláshely-szolgáltatónak köteles bemutatni. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást köteles megtagadni. Jogszabályi felhatalmazása alapján a szálláshely-szolgáltató jogosult elkérni a vendég személyazonosító okmányát, a vendég pedig köteles azt bemutatni.
Az adatkezelési idő:
A személyes adatok megőrzését az egyes adatmezők szintjén, nem pedig az adott vendégre vonatkozó összes adat szintjén végezzük. Előfordulhat például, hogy az Ön nevét és a bejelentkezés napját hosszabb ideig őrizzük meg, mint az e-mail címét. A szolgáltatások nyújtása érdekében kezelt adatokat az adatok függvényében 2-8 évig őrizzük.
Egyes esetekben jogszabályi kötelességünk hosszabb ideig megőrizni a személyes adatokat.
A főbb kategóriák a következők:
- Amennyiben az adatokra számla kiállításához vagy egyéb adóügyi nyilvántartáshoz van szükség, jogszabályi kötelességünk az adatokat a naptári év végétől számított 8 évig megőrizni. Ezért például, ha Önnek a számlát 2018. június 30-i kijelentkezésekor állítjuk ki, az adatokat 2026. december 31-ig kell megőriznünk.
- A szállodának/panziónak jogszabályi kötelessége bejelenteni a megfelelő Hatóságnak az összes bejelentkező vendéget, és a rendőrségnek is jelentenie kell az EU-n kívülről érkező összes vendéget. Jogszabályi kötelességünk, hogy a bejelentkezés napjától számított 6 éven át megőrizzük az ezekben a jelentésekben foglalt adatokat. Az említett releváns adatmegőrzési időtartamok közül a leghosszabb időtartam leteltével töröljük az adatokat.
Amennyiben az 1. pontban foglalt bármely jogát a fentiek során felvett adatokkal kapcsolatban kívánja gyakorolni, vagy egyéb okból kíván kapcsolatba lépni velünk a fentiek kapcsán, kérjük, jelezze felénk a forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail útján.
III/2. Bejelentő lap:
Az adatok köre és az adatkezelés jogalapja:
Kötelezően megadandó személyes adatok (Ezen adatok Vendég általi megadása a szállodai szolgáltatás igénybevételének feltétele.):
-
A következő adatok kezelése jogszabályi kötelezettség pl.: keresztnév, vezetéknév, anyja neve, számlázási adatok;
- Az igényelt szolgáltatás (szállás, félpanzió stb.) teljesítése érdekében (szerződés alapján) kezeljük még pl.: elérhetőségek, fizetés módja, bankkártya adatok, szobaszám, vendégek száma. Az adatkezelés célja: Szállodai szolgáltatások nyújtása, ideértve a kapcsolattartást és a szolgáltatás fejlesztését is.
Az adatkezelési idő:
A személyes adatok megőrzését az egyes adatmezők szintjén, nem pedig az adott vendégre vonatkozó összes adat szintjén végezzük. Például előfordulhat, hogy az Ön nevét és a bejelentkezés napját hosszabb ideig őrizzük meg, mint az e-mail címét. A szolgáltatások nyújtása érdekében kezelt adatokat az adatok függvényében 2-8 évig őrizzük.
Egyes esetekben jogszabályi kötelességünk hosszabb ideig megőrizni a személyes adatokat.
A főbb kategóriák a következők:
- Amennyiben az adatokra számla kiállításához vagy egyéb adóügyi nyilvántartáshoz van szükség, jogszabályi kötelességünk az adatokat a naptári év végétől számított 8 évig megőrizni. Ezért ha Önnek a számlát 2018. június 30-i kijelentkezésekor állítjuk ki, az adatokat 2026. december 31-ig kell megőriznünk.
- A szállodának/panziónak jogszabályi kötelessége bejelenteni a megfelelő Hatóságnak az összes bejelentkező vendéget, és a rendőrségnek is jelentenie kell az EU-n kívülről érkező összes vendéget. Jogszabályi kötelességünk, hogy a bejelentkezés napjától számított 6 éven át megőrizzük az ezekben a jelentésekben foglalt adatokat.
Az említett releváns adatmegőrzési időtartamok közül a leghosszabb időtartam leteltével töröljük az adatokat. Amennyiben az 1. pontban foglalt bármely jogát a fentiek során felvett adatokkal kapcsolatban kívánja gyakorolni, vagy egyéb okból kíván kapcsolatba lépni velünk a fentiek kapcsán, kérjük, jelezze felénk a forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail útján.
II/3. Vendég kérdőív és értékelő rendszer
A Forster Rendezvény Kft. a szálloda és a panzió szolgáltatásairól a társaságnál alkalmazott minőségbiztosítási folyamat részeként papír alapú vendég kérdőív útján, illetve az értékelő rendszer segítségével mondhatják el a Vendégek véleményüket. A kérdőív kitöltésekor Ön megadhatja az alábbi személyes adatait:
- Név
- Látogatás dátuma
- Szobaszám
- Elérhetőség (e-mail cím, telefonszám, lakcím)
Az adatok megadása nem kötelező, azok csupán az esetleges panaszok pontos kivizsgálását, illetve a válaszadás biztosítását szolgálják.
Az így kapott véleményeket, és az ahhoz kapcsolódó esetlegesen megadott, az adott Vendégre nem visszavezethető, a Vendég nevével nem összekapcsolható adatokat a Forster Rendezvény Kft. statisztikai célokból is felhasználhatja.
Amennyiben véleményét anonim módon közli velünk, személyes adatot nem kezelünk. Ha kér visszajelzést tőlünk, úgy munkatársunk legkésőbb 30 napon belül a megadott elérhetőségek egyikén (e-mail, telefonszám, lakcím) felkeresi Önt.
Az adatkezelés célja:
Kapcsolattartás a véleményezővel és panaszkezelés.
Az adatkezelés jogalapja:
Az Ön önkéntes hozzájárulása. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben nem járul hozzá az adatok kezeléséhez, vagy visszavonja hozzájárulását, úgy nem tudjuk kérdését megválaszolni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti az azt megelőző jogszerű adatkezelést.
Az adatkezelési idő:
Az üzeneteket és az így megkapott személyes adatokat a kérés, kérdés, vagy panasz megválaszolása után az adott évet követő egy év elteltével töröljük.
Az értékelő rendszer használatához megadott e-mail címet és felhasználónevet az Ön ilyen irányú kérése esetén töröljük. Amennyiben az 1. pontban foglalt bármely jogát a fentiek során felvett adatokkal kapcsolatban kívánja gyakorolni, vagy egyéb okból kíván kapcsolatba lépni velünk a fentiek kapcsán, kérjük, jelezze felénk a forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail útján.
III/4. Kamerarendszer
A Forster Rendezvény Kft. által üzemeltetett Forster Vadászkastély Szálloda és Forster Vadászkastély Panzió területén kamerák üzemelnek – melyek képi rögzítést és tárolást végeznek – a Vendégek személyi és vagyoni biztonsága érdekében. A kamerás megfigyelést az arra utaló piktogram és figyelmeztető szöveg jelzi a szálloda és a panzió bejáratánál.
Az adatkezelés célja:
A kamerás megfigyelés célja a vagyonvédelem, azaz a jelentős értékeket képviselő eszközök, illetve a Vendégek személyes értékeinek védelme, tekintettel arra, hogy a jogsértések észlelése, az elkövető tettenérése, e jogsértő cselekmények megelőzése másképp nem lehetséges, illetve azok bizonyítása más módszerrel nem érhető el.
Az adatkezelés jogalapja:
Ezen adatkezelésünk jogalapja az Ön önkéntes hozzájárulása. Amennyiben Ön a Forster Vadászkastély Szálloda vagy Forster Vadászkastély Panzió megfigyelt területére a bejáratnál elhelyezett figyelmeztetés ellenére bemegy, ezzel hozzájárulása megadottnak tekintendő a képfelvétel készítéshez. Kérjük, ne menjen be, ha ehhez nem kíván hozzájárulni!
A kamerarendszerrel kapcsolatos adatkezelésről bővebb tájékoztatást a Forster Vadászkastély Szállodában és a Forster Vadászkastély Panzióban a Recepció munkatársaitól kaphat. A kamerarendszer adatkezelési tájékoztatóját kérésére továbbítjuk az Ön részére. Ilyen igényét kérjük, jelezze az forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail, vagy a szálloda és/vagy a panzió posta címére küldött levél útján.
Az adatkezelési idő:
A kamerarendszer a felvételeket meghatározott ideig tárolja. Biztonságtechnikai okokból a jelen tájékoztató erre vonatkozó további információt nem tartalmaz. Felmerülő kérdéseire a kamerafelvételekről csak személyesen adunk tájékoztatást a Forster Vadászkastély Szállodában és/vagy a Forster Vadászkastély Panzióban a Recepción.
III/5. Hírlevél, eseményhez kötött direkt tájékoztatás
Hírlevél és/vagy eseményhez kötött direkt tájékoztatás (pl. Esküvői nyílt nap) küldése érdekében az Ön nevét, e-mail, valamint esetenként lakcímét kezeljük. A hírlevél és/vagy eseményhez kötött direkt tájékoztatás küldése kapcsán tájékoztatjuk, hogy annak lemondása a részünkre küldött e-mailben lehetséges.
Az adatkezelés célja:
Az Ön tájékoztatása az aktuális akciókról és újdonságokról.
Az adatkezelés jogalapja:
Az Ön önkéntes hozzájárulása. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben nem járul hozzá az adatok kezeléséhez, úgy nem tudunk hírlevelet küldeni az Ön részére.
Az adatkezelési idő:
Hírlevelünket kizárólag addig küldjük az Ön részére, ameddig azt Ön kéri. Amennyiben Ön nem szeretne több hírlevelet kapni, arról bármikor leiratkozhat a forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail útján. A hozzájárulás ilyen visszavonása nem érinti az azt megelőző jogszerű adatkezelést.
Amennyiben az 1. pontban foglalt bármely jogát a fentiek során felvett adatokkal kapcsolatban kívánja gyakorolni, vagy egyéb okból kíván kapcsolatba lépni velünk a fentiek kapcsán, kérjük, jelezze felénk a forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail útján.
III/6. Forster Ajándékutalvány
Forster Ajándékutalvány megvásárlására egyelőre csak személyesen van lehetőség, melyet megtehet a Forster Vadászkastély Szálloda és a Forster Vadászkastély Panzió Recepcióján, valamint a Forster Vadászcsárdában. Személyes vásárlásakor Ön az alábbi személyes adatokat adja meg:
- Név
- Számlázási név
- Számlázási cím
- Telefonszám
Az adatkezelés célja:
Az ajándékutalvány vásárlásakor a számla kiállítása, valamint a felhasználás nyomon követése.
Az adatkezelés jogalapja:
Az adatok megadása kötelező a számla kiállításához, és a szolgáltatás nyújtásának is feltétele.
Az adatkezelési idő:
Az így kapott személyes adatokat a Forster Rendezvény Kft. a mindenkori adójogi és számviteli előírásoknak megfelelő 8 évig tárolja.
Amennyiben az 1. pontban foglalt bármely jogát a fentiek során felvett adatokkal kapcsolatban kívánja gyakorolni, vagy egyéb okból kíván kapcsolatba lépni velünk a fentiek kapcsán, kérjük, jelezze felénk a forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail útján.
III/7. Bankkártya adatok
A szobafoglalás esetén az alábbi bankkártya adatok megadását kérjük:
- Kártyán szereplő név
- Kártya szám
- Lejárat
Az adatkezelés célja:
A foglalás biztosítása, valamint a foglalás végösszegének vagy egy részének lehívása lemondástól függően.
Az adatkezelés jogalapja:
A szobafoglalás, mint szolgáltatás érdekében kötött szerződés teljesítése. Az adatok megadása kötelező, a szolgáltatás nyújtás feltétele.
Az adatkezelési idő:
A bankkártya adatok titkosításra kerülnek, felfedésük csak a tranzakció érdekében, kizárólag az arra jogosult személy részére lehetséges. A szállodából történő távozást követően az adatok többé nem fedhetők fel, a hozzáférés nem lehetséges. Az adatokat 8 év után töröljük.
Amennyiben az 1. pontban foglalt bármely jogát a fentiek során felvett adatokkal kapcsolatban kívánja gyakorolni, vagy egyéb okból kíván kapcsolatba lépni velünk a fentiek kapcsán, kérjük, jelezze felénk a forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail útján.
III/8. Közösségi portálok (Facebook és Instagram)
A Forster Rendezvény Kft. által üzemeltetett Forster Vadászkastély Szálloda és Forster Vadászkastély Panzió elérhető a Facebook és Instagram közösségi portálokon is. Az üzenőfalon közzétett hírfolyamra a Facebook/Instagram felhasználó az adott oldalon található „like”/ „tetszik”; „follow/követem” linkre kattintva iratkozhat fel, és az ugyanitt található „dislike”/”nem tetszik” linkre kattintva iratkozhat le, illetve az üzenőfal beállításai segítségével törölheti a nem kívánt, üzenőfalon megjelenő híreket. A Társaság a „követők” profiljához hozzáfér, de azt nem rögzíti, vagy kezeli saját belső rendszerében.
Az adatkezelés célja:
A Forster Rendezvény Kft. által üzemeltetett Forster Vadászkastély Szálloda és Forster Vadászkastély Panzió weboldalán (www.forsterkastely.hu) található tartalmak megosztása, egyéb hírek, akciók közlése, kapcsolattartás. A Facebook oldalak segítségével Ön részt vehet a nyereményjátékokban és tájékozódhat a legújabb akciókról, programokról, eseményekről.
Az adatkezelés jogalapja:
Az Ön önkéntes hozzájárulása, melyet leiratkozással bármikor visszavonhat. A visszavonás nem érinti az azt megelőző jogszerű adatkezelést. A visszavonás esetén nem kap értesítést hírfolyamunkról, az Ön hírfolyamán nem jelennek meg híreink, a hírfolyamhoz azonban így is hozzáfér, hiszen oldalunk nyilvános.
Az adatkezelési idő:
Az adatkezelés az Ön leiratkozásáig tart. Az adattovábbításra, vagy adat-feldogozó igénybevételére nem kerül sor. A Facebook és Instagram tőlünk független, külön adatkezelő. Az oldal adatkezeléséről tájékoztatást a Facebook honlapján található adatvédelmi irányelvekből és szabályzatból az alábbi linkeken kaphat: • https://www.facebook.com/policies/cookies/ • https://www.facebook.com/about/privacy/update Az Instagram adatkezeléséről az alábbi linken kaphat tájékoztatást: • https://www.help.instagram.com A Társaság Facebook oldalán képeket/filmeket is közzétesz a különböző eseményekről/szállodáról/panzióról stb. Amennyiben nem tömegfelvételről van szó, a Társaság mindig kikéri az érintett hozzájárulását a képek közzététele előtt.
Amennyiben az 1. pontban foglalt bármely jogát a fentiek során felvett adatokkal kapcsolatban kívánja gyakorolni, vagy egyéb okból kíván kapcsolatba lépni velünk a fentiek kapcsán, kérjük, jelezze felénk a forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail útján.
III/9. Kapcsolat
Ön bármely elérhetőségünkön kapcsolatba léphet velünk (e-mailben, Facebookon keresztül, telefon, postai úton, vagy az erre kialakított űrlapok útján /pl.: ajánlatkérés)). Ilyen esetben a velünk megosztott személyes adatok adatkezeléséhez a hozzájárulását vélelmezzük.
Az adatkezelés célja:
Kapcsolattartás a megkeresővel, és a kérdés/kérés megválaszolása, illetve megoldása.
Az adatkezelés jogalapja:
Mivel Ön keres meg minket, az adatkezelés jogalapja az Ön (vélelmezett) önkéntes hozzájárulása. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja, azonban ebben az esetben nem tudjuk megválaszolni megkeresését. A visszavonás nem érinti az azt megelőző jogos adatkezelést.
Tájékoztatjuk, hogy az egyes űrlapokon feltüntetett adatmezők, a tapasztalataink alapján kerültek kialakításra, mely során az adott kérés megválaszolásához legszükségesebb adatokat kérjük el.
Az adatkezelési idő:
Az üzeneteket és az így megkapott személyes adatokat az adott kérés, kérdés, vagy panasz megválaszolását követően az adott évet követő egy év elteltével töröljük.
Amennyiben azonban – a levelezés természetéből adódóan – adójogi vagy számviteli okokból, vagy esetleg a Társaság, vagy a megkereső jogainak, érdekeinek védelme szempontjából arra szükség van, azt archiváljuk, és – a minden esetben egyedileg vizsgált – szükséges ideig tároljuk.
III/10. Panaszkezelés jegyzőkönyv
A fogyasztói panaszkezelés során, ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Forster Rendezvény Kft. a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni.
A jegyzőkönyv az alábbi adatokat tartalmazza:
- A fogyasztó neve, lakcíme.
- A panasz előterjesztésének helye, ideje, módja.
- A fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke.
- A Forster Rendezvény Kft. nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges.
- A jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása.
- A jegyzőkönyv felvételének helye, ideje.
- Telefonon közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
Az adatkezelés célja:
A panasz kivizsgálása és kapcsolattartás a panasztevővel.
Az adatkezelés jogalapja:
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése, mely kötelezővé teszi a fenti adatkezelést.
Az adatkezelés idő:
A jegyzőkönyv felvételétől számított 5 év.
Amennyiben az 1. pontban foglalt bármely jogát a fentiek során felvett adatokkal kapcsolatban kívánja gyakorolni, vagy egyéb okból kíván kapcsolatba lépni velünk a fentiek kapcsán, kérjük, jelezze felénk a forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail útján.
III/11. Álláshirdetések
Az e-mailben, papír alapon lehetősége van arra, hogy a Forster Rendezvény Kft. állásajánlataira jelentkezzen.
Az adatkezelés célja:
Az adatkezelés célja az álláskeresők részére tájékoztatás nyújtása a kiírt pályázatokról, a megfelelő jelentkezők kiválasztása és az állásajánlatra történő jelentkezés során a kapcsolatfelvétel.
Az adatkezelés jogalapja:
Az Ön hozzájárulása, mely e-mail, vagy papír alapon küldött jelentkezés esetén vélelmezett. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja e-mail, vagy levél útján. A visszavonás nem érinti az azt megelőző jogszerű adatkezelést. Tájékoztatjuk, hogy az adatok megadása önkéntes, de hozzájárulás visszavonása esetén, vagy valamely általunk kért dokumentum, adat hiányában nem tudjuk elbírálni jelentkezését.
Az adatkezelési idő:
A konkrét álláshirdetésre jelentkezők önéletrajzait és a jelentkezéssel kapcsolatban feltöltött/megküldött személyes adatokat és dokumentumokat az állást betöltő személy kiválasztása után az alábbiak szerint kezeljük:
- a sikertelen pályázót megkérdezzük, hogy kívánja-e, hogy az adatbázisunkban további egy évig tároljuk a jelentkezését. Amennyiben nemleges válasz érkezik, vagy nem érkezik válasz, a jelentkezést és a pályázó adatait töröljük a rendszerből.
- a sikeres pályázó adatait áttesszük a munkavállalók adatai közé, és töröljük a jelentkezők adatbázisából.
Az általános nem konkrét álláshirdetésre vonatkozó jelentkezések kezelése:
- Postai úton, vagy e-mailben eljuttatott jelentkezést az adatbázisunkban egy évig tároljuk. Egy év elteltével az így megadott önéletrajz és adatok törlésre kerülnek.
Amennyiben az 1. pontban foglalt bármely jogát a fentiek során felvett adatokkal kapcsolatban kívánja gyakorolni, vagy egyéb okból kíván kapcsolatba lépni velünk a fentiek kapcsán, kérjük, jelezze felénk a forster@forsterkastely.hu címre küldött e-mail útján.
III/11. Személyzet
A jelen tájékoztatóban szereplő információk, valamint a fent ismertetett jogok a Forster Rendezvény Kft. alkalmazottaira, valamint az ő adataik kezelésére is érvényesek.
Alkalmazottainkat közvetlenül tájékoztatjuk az Adatkezelési Tájékoztatónkban foglaltakról.
III/12. Üzleti kapcsolattartás
A legtöbb céghez hasonlóan társaságunk is üzleti célú kapcsolatot tart fenn más szervezetek egyes alkalmazottjaival, akik nevét, üzleti pozícióját és elérhetőségi adatait eltároljuk.
Az adatkezelés célja:
Az ilyen adattárolást minden esetben az illető hozzájárulásával, annak érdekében végezzük, hogy vállalataink együttműködés céljából kommunikálhassanak.
Az adatkezelés jogalapja:
Adatkezelési tevékenységünk jogalapja „a szerződés teljesítéséhez, vagy a cégek közötti kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek”. Ezen üzleti kapcsolataink elérhetőségi adatait kizárólag a vállalatokkal történő üzleti együttműködés kialakításának és fenntartásának megkönnyítése céljából tároljuk. Nem végzünk például marketingtevékenységet ezen kapcsolattartók felé adataik felhasználásával, és azokat nem továbbítjuk harmadik félnek.
Az adatkezelési idő:
Az üzleti kapcsolataink elérhetőségi adatait legalább évente ellenőrizzük, és eltávolítjuk a rendszerből azokat, amelyek már nem időszerűek.
A fentiekkel azonos módon járunk el a sajtó képviselőinek személyes adatai kezelése során.
IV. Jogi hivatkozások
Az általa használt személyes adatok adatkezelőjeként a Forster Rendezvény Kft., a GDPR értelmében, köteles hivatalos nevéről, elérhetőségeiről és egyéb adatairól tájékoztatást közzétenni. Ez a rész a GDPR által előírt minden információt tartalmaz.
A Forster Vadászkastély Szállodát és a Forster Vadászkastély Panziót üzemeltető jogi személyek teljes, hivatalos neve:
Teljes hivatalos név: Forster Rendezvény Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Forster Rendezvény Kft.
Székhely: 2347 Bugyi, Teleki utca 17.
Levelezési cím: 2347 Bugyi, Pf. 54.
Adószám: 25415841-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-177971
Képviseletében eljár: Lőrincz Zoltán Csaba, ügyvezető
Adatvédelemért felelős: Lőrincz Zoltán Csaba, ügyvezető és Kocsis-Kátai Anita HR vezető
E-mail cím: forster@forsterkastely.hu
Tevékenység: éttermi, mozgó vendéglátás; szálláshely szolgáltatás
A Forster Rendezvény Kft. által üzemeltetett szálloda:
A szálloda neve: Forster Vadászkastély Szálloda
Címe: 2347 Bugyi, Rádai utca 01601/14. hrsz.
Telefon: +36-30-916-4002
E-mail: hotel@forsterkastely.hu
A Forster Rendezvény Kft. által üzemeltetett panzió:
A szálloda neve: Forster Vadászkastély Panzió
Címe: 2347 Bugyi, Rádai utca 01601/14. hrsz.
Telefon: +36-30-724-3450
E-mail: forsterpanzio@gmail.com
A Forster Rendezvény Kft. által üzemeltetett étterem:
A szálloda neve: Forster Vadászcsárda
Címe: 2347 Bugyi, Rádai utca 01601/14. hrsz.
Telefon: +36-30-542-0472
E-mail: forstercsarda@gmail.com
V. A jelen tájékoztatóban használt kifejezések és rövidítések
A fogalom-meghatározások nagy része az EU általános adatvédelmi rendeletén (GDPR) alapul. Ez egy jogi dokumentum, ezért ugyanazt a tartalmat nem lehet egyszerűen, röviden megfogalmazva visszaadni. Itt az a célunk, hogy egyértelmű magyarázatot adjunk, ami megkönnyíti a szöveg megértését; ez időnként kizárja a teljes jogi meghatározás részleteinek ismertetését. Meglátásunk szerint teljes körűen megfelelünk a GDPR követelményeinek, és az Önök jogai nem csorbulnak amiatt, hogy az itt közölt magyarázatot leegyszerűsítettük.
Kifejezés vagy rövidítés
Magyarázat
Adatkezelő: A személyes adatok feldolgozását meghatározó jogi szervezet.
Érintett: Az EU-ban vagy az EU-n kívül élő személy, aki egy, az EU-ban működő szervezettel kapcsolatban áll. Az ilyen egyént “érintettnek” tekintjük, és a GDPR értelmében jogokkal rendelkezik saját adatainak feldolgozása során.
EU: Az Európai Unió.
GDPR: Az EU általános adatvédelmi rendelete, ami 2018. május 25-én lépett hatályba.
Személyes adatok: Bármely az egyénre vonatkozó információ, amely lehetővé teszi az azonosítást számos módszer segítségével,beleértve, de nem kizárólagosan a következőket: Az egyén neve, azonosító száma, címe, anyja születési neve, vagy egy vagy több olyan tényező, ami az egyén fizikai, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy társadalmi identitására kifejezetten utal.
Bármely művelet vagy műveletek összessége, amelyet a személyes adatokon végeznek, akár automatikusan, akár nem, beleértve, de nem kizárólagosan a következőket:
Adatfeldolgozás: Adatok gyűjtése, rögzítése, rendszerezése, tagolása, tárolása, átalakítása vagy megváltoztatása, lekérdezése, abba való betekintés, felhasználása, közlés továbbítása, terjesztése, összehangolása, korlátozása, törlése, illetve megsemmisítése.
Adatfeldolgozó: Az a jogi személy, amely az adatkezelő nevében feldolgozza a személyes adatokat.
Profilalkotás: Automatikus feldolgozás, ami személyes adatokat használ ahhoz, hogy elemezze azokat, vagy előrejelzéseket végezzen az egyén munkateljesítményét, gazdasági helyzetét, egészségét, személyes preferenciáit, érdeklődését, megbízhatóságát, viselkedését, helyét vagy mozgását illetően.
Álnevesítés: Kódolás vagy személyes adatok olyan más módon történő fenntartása, amellyel nem köthetőkegy konkrét adatkezelés alanyához kiegészítő információ megadása nélkül. A kiegészítő információt külön kell tárolni és védeni kell a jogosulatlan felhasználástól technikai és szervezési intézkedésekkel.
Nagyon szigorú korlátozások érvényesek a “különleges kategóriákba” tartozó személyes adatok feldolgozására.
Ezek a következők:
Adatok különleges kategóriái:
- Faji vagy etnikai eredetet, politikai véleményt, vallási vagy filozófiai nézeteket vagy szakszervezeti tagságot felfedő adatok,
- Genetikai adatok és biometrikus adatok feldolgozása az egyén egyedi azonosítása céljából, az egészségre
vagy a személy szexuális életére vagy szexuális orientációjára vonatkozó adatok, vagy - Büntetőjogi felelősség megállapítására vonatkozó adatok
Felügyeleti Hatóság: Uniós tagállam felállíthat független köztestületet a GDPR alkalmazásának nyomon követésére és – szükség esetén – közbelépésre az egyének jogainak védelmére a GDPR értelmében.
Harmadik ország: Bármely az EU-n kívüli ország.
Adattovábbítás: Személyes adatok továbbítása az adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozótól az EU-n kívüli jogi személy felé.